Informativa sulla privacy

AirO2, SIA
N. di registrazione 45403058281
Sede legale: Matrožu iela 7a, Rīga, LV-1048, Lettonia

1. Introduzione

AirO2, SIA, di seguito il "Titolare", tratta sul sito web airo2.it (di seguito il "Sito") i dati personali ottenuti dall'interessato, cioè dall'utente del Sito (di seguito l'"Utente").

Il Titolare tutela la privacy e i dati personali dell'Utente e rispetta il suo diritto a un trattamento lecito dei dati personali in conformità con la normativa applicabile: il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (il "Regolamento"), e le altre norme applicabili in materia di privacy e trattamento dei dati.

Per questo motivo il Titolare ha redatto la presente Informativa sulla privacy, con lo scopo di fornire all'Utente le informazioni richieste dal Regolamento.

L'Informativa sulla privacy si applica al trattamento dei dati indipendentemente dalla forma e dal mezzo con cui l'Utente fornisce i dati personali (Sito, documento cartaceo, di persona o per telefono).

Il Titolare si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento. Spetta al visitatore del Sito verificarne autonomamente il contenuto per prendere conoscenza di eventuali modifiche.

2. Identità e dati di contatto del titolare

Il Titolare è AirO2, SIA, n. di registrazione 45403058281. L'indirizzo del Titolare è Matrožu iela 7a, Rīga, LV-1048, Lettonia; sito web: airo2.it; email: air@airo2.eu; telefono: +371 2564 2178.

3. Finalità del trattamento dei dati personali e base giuridica

Se l'Utente fornisce al Titolare dati personali per telefono, tramite i moduli di contatto del Sito, via email o per posta, conserviamo e utilizziamo queste informazioni per concludere o eseguire il relativo contratto di servizio. Questo comprende: l'identificazione del cliente; la preparazione e la conclusione del contratto; la fornitura dei servizi (adempimento degli obblighi contrattuali); l'assistenza clienti; la gestione dei reclami; la fidelizzazione dei clienti; la gestione dei pagamenti e della fatturazione; il recupero dei crediti; la prova dei fatti; la manutenzione del sito web e il miglioramento del suo funzionamento; la pianificazione e l'analisi aziendale; la pianificazione e la tenuta dei registri. Trattiamo questi dati anche per fornire informazioni alle autorità pubbliche e ai soggetti operativi nei casi e nella misura previsti dalle leggi e dai regolamenti.

Le basi giuridiche del trattamento sono la conclusione e l'esecuzione di un contratto, l'adempimento di obblighi previsti da leggi e regolamenti, il consenso dell'Utente (interessato) e

• i nostri legittimi interessi (ad esempio verificare l'identità dell'Utente prima di concludere un contratto);
• garantire il rispetto degli obblighi contrattuali;
• analizzare il funzionamento delle applicazioni del sito web e garantire l'efficacia dei servizi forniti.

4. Categorie di dati personali

Categorie di dati personali: nome, cognome, codice di identificazione personale, indirizzo email o postale, indirizzo IP, numero di telefono, contenuto del messaggio o della lettera e altri dati simili.

5. Categorie di destinatari dei dati personali

I dati sono comunicati ai dipendenti del Titolare che ne hanno bisogno per svolgere le proprie mansioni o per concludere il relativo contratto di servizio.

Per ottenere e utilizzare i dati personali ci avvaliamo in parte di fornitori di servizi esterni che, in base al contratto, seguono rigorosamente le nostre istruzioni e sono sotto il nostro costante controllo, sia prima dell'utilizzo del servizio sia in seguito.

I pagamenti sono elaborati dalla piattaforma di pagamento makecommerce.lv, per questo motivo la nostra società trasmette i dati personali necessari al pagamento al proprietario della piattaforma, Maksekeskus AS.

6. Categorie di utenti (interessati)

Categorie di Utenti: clienti attuali, ex clienti e potenziali clienti del Titolare, nonché altre persone che desiderano contattare il Titolare.

7. Trasferimento dei dati al di fuori della Lettonia

I dati ricevuti non vengono trasferiti al di fuori della Lettonia, dell'Unione europea o dello Spazio economico europeo, né a organizzazioni internazionali. Tuttavia, poiché il Sito è collegato ai servizi di Google e Facebook, il Titolare non può garantire che queste società non trasferiscano i dati al di fuori dell'Unione europea o dello Spazio economico europeo.

8. Durata della conservazione dei dati

Trattiamo e conserviamo i dati personali dell'Utente finché una delle parti è obbligata per legge a conservarli.

Quando queste circostanze vengono meno, e salvo diversa indicazione nelle istruzioni sulla protezione dei dati, cancelliamo i dati personali al più tardi tre mesi dopo che è venuto meno il motivo originario della loro conservazione, a meno che non abbiamo l'obbligo legale di conservarli ancora (ad esempio, ma non solo, per fini contabili o in caso di controversie).

9. Accesso dell'utente (interessato) ai propri dati personali

L'Utente ha il diritto di ottenere l'accesso ai propri dati personali entro un mese dalla data della richiesta.

L'Utente può presentare la richiesta per esercitare i propri diritti per iscritto: di persona presso la sede legale del Titolare (presentando un documento d'identità), per posta oppure via email con firma elettronica qualificata.

Ricevuta la richiesta, il Titolare verifica l'identità dell'Utente, valuta la richiesta e la esegue in conformità con le leggi e i regolamenti.

L'Utente ha il diritto di ricevere le informazioni previste dalla normativa sul trattamento dei propri dati, di chiedere l'accesso ai propri dati personali e di chiedere al Titolare di integrarli, rettificarli o cancellarli, di limitarne il trattamento o di opporsi al trattamento, nella misura in cui questi diritti non contrastino con la finalità del trattamento (conclusione o esecuzione di contratti).

L'Utente non ha diritto di ricevere informazioni la cui divulgazione è vietata dalla legge in materia di sicurezza nazionale, difesa nazionale, sicurezza pubblica e diritto penale, oppure per tutelare gli interessi finanziari pubblici in materia fiscale o per la vigilanza e l'analisi macroeconomica dei partecipanti ai mercati finanziari.

10. Trattamento dei cookie

I cookie sono piccoli file di testo che il Sito salva nel tuo browser. In modo simile funziona anche la memoria locale del browser (localStorage), per questo in questa sezione entrambi sono chiamati cookie.

Cookie che funzionano senza consenso

Il Sito salva subito i cookie necessari, perché senza di essi non funzionano il carrello, la scelta della lingua e del paese, la scelta del metodo di consegna, il checkout e il salvataggio della tua scelta sui cookie. Per questi cookie non serve il consenso, perché sono necessari per fornire il servizio che hai richiesto (articolo 7.¹ della legge lettone sui servizi della società dell'informazione). La base giuridica del trattamento è la conclusione e l'esecuzione del contratto, nonché il legittimo interesse del Titolare a garantire il funzionamento del Sito (articolo 6, paragrafo 1, lettere b) e f), del Regolamento).

• Shopify (piattaforma del negozio). Ad esempio, il cookie localization salva la lingua e il paese scelti. Il cookie cart salva il carrello. L'elenco completo dei cookie di Shopify è disponibile qui: https://www.shopify.com/legal/cookies.
• MakeCommerce (soluzione di consegna). I cookie mc_country, mc_delivery_method, mc_carrier e mc_parcel salvano il paese, il metodo di consegna, il corriere e il punto di ritiro pacchi scelti.

Cookie che funzionano solo con il tuo consenso

Il Sito salva i cookie di analisi e di marketing solo se li accetti nell'avviso sui cookie o selezioni la categoria corrispondente nelle sue impostazioni. Finché non hai fatto una scelta, e dopo un rifiuto, questi cookie non vengono salvati e gli strumenti collegati non vengono caricati. La base giuridica del trattamento è il tuo consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del Regolamento e articolo 7.¹ della legge lettone sui servizi della società dell'informazione).

Analisi. I cookie di analisi mostrano quali pagine visitano gli utenti, da dove arrivano e quali moduli di contatto, link telefonici o email utilizzano. Il Titolare usa questi dati per migliorare i contenuti del Sito.

• Google Analytics (Google Ireland Limited). Il cookie _ga distingue i visitatori e il cookie _ga_<identificativo> salva lo stato della sessione. Vengono conservati fino a 2 anni.
• Shopify analytics raccoglie statistiche sulle visite al negozio e sugli acquisti. I nomi dei cookie sono indicati nell'elenco di Shopify (link sopra).

Marketing. I cookie di marketing permettono di stabilire se un annuncio ha portato a una richiesta o a un acquisto. Permettono inoltre di mostrare annunci alle persone che hanno già visitato il Sito.

• Google Ads e Google Merchant Center (Google Ireland Limited). I cookie il cui nome inizia con _gcl_ (ad esempio _gcl_au) stabiliscono se un clic su un annuncio ha portato a un acquisto o a una richiesta. Vengono conservati per 90 giorni.
• Meta Platforms Ireland Limited (Facebook e Instagram). Il cookie _fbp collega la visita agli annunci di Meta per poterne misurare i risultati e mostrare annunci.
• Omnisend (email marketing). I cookie omnisendSessionID, omnisendContactID, omnisendShopifyCart e page-views collegano la visita e il contenuto del carrello a Omnisend. Se il tuo indirizzo email è nel nostro elenco, questo permette di inviare, ad esempio, un promemoria sui prodotti lasciati nel carrello. Il cookie omnisendContactID viene conservato per 365 giorni, gli altri fino alla fine della sessione.

Come modificare la tua scelta o revocare il consenso

Nel piè di pagina del Sito si trova il link "Impostazioni cookie". Apre l'avviso sui cookie, dove puoi modificare la tua scelta o revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Dopo la revoca, gli strumenti di analisi e di marketing non vengono più caricati e i cookie di Google, Meta e Omnisend salvati nel tuo browser vengono eliminati. Puoi eliminare i cookie anche nelle impostazioni del tuo browser.

Log del server

Il server che ospita il Sito può registrare le richieste inviate dal visitatore (dispositivo utilizzato, browser, indirizzo IP, data e ora di accesso). Questi dati vengono utilizzati per scopi tecnici: garantire il funzionamento del Sito e indagare su eventuali incidenti di sicurezza. La base giuridica del trattamento è il legittimo interesse del Titolare a garantire il funzionamento tecnico e l'integrità del Sito.

Accesso ai dati

Alle statistiche possono accedere solo i dipendenti del Titolare responsabili dell'analisi del Sito e della pubblicità. Google e Meta trattano i dati secondo le proprie condizioni sulla privacy: https://policies.google.com/privacy e https://www.facebook.com/privacy/policy/. Le informazioni sul trasferimento dei dati al di fuori dell'Unione europea sono riportate nella sezione 7.

11. Siti web di terze parti

Possiamo collaborare con terze parti autorizzate a inserire cookie di terze parti sui nostri siti web, servizi e applicazioni, e lo faranno solo con il tuo consenso. Questi fornitori di servizi ci permettono di offrirti un sito web più veloce e affidabile. Tieni presente che i cookie di terze parti sono soggetti alle informative sulla privacy di tali terze parti e che non ci assumiamo alcuna responsabilità per esse.

Sul Sito è installato lo strumento "Facebook pixel". Lo scopo di questo strumento è adattare contenuti e annunci agli utenti di Facebook. Per saperne di più sull'informativa sulla privacy di Facebook, visita https://www.facebook.com/about/privacy/. Puoi anche modificare le impostazioni pubblicitarie nel tuo profilo Facebook.

12. Diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo

L'interessato ha il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo, l'Ispettorato statale per la protezione dei dati della Lettonia (Datu valsts inspekcija). L'Ispettorato accetta documenti per posta, per email (documenti firmati con firma elettronica qualificata) oppure depositati nella cassetta postale al primo piano in Blaumaņa iela 11/13, Rīga. Le email vanno inviate all'indirizzo info@dvi.gov.lv.

13. Validità dell'Informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare e aggiornare periodicamente il contenuto della presente informativa per descrivere con maggiore chiarezza come trattiamo i tuoi dati.

Per questo motivo ti invitiamo a consultare regolarmente la presente Informativa sulla privacy, per sapere come trattiamo i tuoi dati personali sul Sito.